退换货总则：
自客户收到产品之日起7天内，非人为性原因导致主机功能性障碍，且无法通过技术维修恢复正常使用功能，客户有权要求退换货。
以下情况不予办理退换货：
1、 客户单方面选型错误、下单数量错误的产品。
2、 客户指定运输公司造成货损的产品。
3、 客户发货东和的过程中造成损坏的产品。
4、 客户已经使用商品,产品无法二次销售(包括缺少包装或者配件等)。
5、 任何非正常使用以及保管导致出现质量问题的产品。
6、 根据客户要求定制、改装以及在产品上添加特定文字、标志等的产品。
7、 由于非人为因素导致的非主机功能性障碍（配件等），东和根据具体情况，为客户维修或更换配件，暂不办理整机的退换货。

特殊说明：
1、 任何商品一旦使用不予退换货。
2、 各种在线仪器仪表的安装附件不予退货。
3、 一次性耗材、医用卫生辅料不予退换货，但有质量问题除外。
4、 非一次性耗材类产品、玻璃制品、塑料制品，使用后则不予退换货。
5、 玻璃制品及密封性产品，请您务必验货，客户在验货签收后，不再接受退换货。
6、 试剂类产品不予退换货，但有证据表明为产品质量问题除外，且检测时间与到货时间不超过7天。
7、 部分定制和东和注明不能退货的商品不能进行退货。

备注：
客户可在线提交返修申请或者与东和的客服中心联系办理退换货事宜。同时须退还发票和相关文件（比如商品的外包装，附件，赠品（券）等）。如果增值税发票已开具，客户也须退还增值税发票。线上销售的商品图片及信息仅供参考，不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准。